2023

是不是在坐以待斃等著顧客自己找上門？

是不是已經經營多年，從來不知道如何讓淡季不淡？或者有想過主動策劃一些活動招攬顧客，但是都沒有效果？

那么有沒有一些方法，改變這些事實呢？

可能會說：“改變？我都經營XX年了，要是能改變我早就改變了，還用你說��？”

也許不是不能改善，只是不知道方法而已，是不是一味的想從顧客身上賺錢，卻沒有多從消費者的角度考慮過。

他們去KTV最終目的是什么？

如何超額滿足他們？

也許你只能讓顧客滿意，卻沒有讓顧客超級滿意，甚至感動。

有多少顧客是重復消費的？

有多少消費后對你說：“這家KTV不錯！”

又有多少老顧客帶來了新顧客消費？

問題一

如何讓已經選擇的消費者能夠得以滿足？

針對本次消費的客人，首先要確保能夠發揮出現有最高品質的硬件及軟件、音響設備、環境、服務、產品是首要環節，也是最直觀的，只有滿足了這一切的情況才能做到最基本的穩住現有的客人，但是在這的基礎上要能夠讓客人感覺到更多的附加值及與客人進行互動，這樣才能給客人留下更好的印象，真正感受“性價比”，比如你可以：

A、現場派發贈送爆米花，爆米花無限量供應（提前附加值）；

B、凡是消費的客人均可參加抽獎（意外附加值）；

C、告訴每個客人他們很幸運是今天的第十八桌客人，可以得到XX或優惠（意外附加值）。

活動后我們需要思考：

A、 能否提供周到的服務，能否讓顧客“超滿意”甚至“感動”？

B、 能否給客人帶來快樂，能否滿足客人的“潛在需求”？

C、 能否與客人產生互動，給客人帶來更多的附加值，現場的氣氛？

問題二

如何刺激消費者，控制消費者在下次選擇K歌再次選擇？

引誘再次消費，首先要確保消費者已經認可快樂的情況下，否則不可能會再次消費，因此與上個環節有很重要的關聯性，在滿足客人本次消費的情況下你要讓客人再次消費會選擇，必須主動出擊進行刺激消費者心理，給客人一種你這里有他需要或者屬于他的東西的感覺，比如你可以：

A、讓客人擁有一些可下次使用的優惠券及贈品，關注公眾號獲取贈品（不但吸粉，還可能發展二次消費，不用白不用）；

B、連續消費可獲得你提供的積點禮品（加入會員，獲取用戶資料，禮品誘惑）；

C、消費滿多少金額送小吃禮品或者酒水券（促進消費）。

活動后我們需要思考：

A、所有的一切有沒有發揮到最高的水準，設備、環境、服務、產品？

B、所提供的一切，客人是什么樣的感覺，客人會怎么評價他的這次消費？

C、給予客人的是什么，有沒有得到意外的附加值，如何引誘下次消費？

D、下次消費他還會來嗎，有什么值得他來的地方，下次來能享受到什么?